Возврат и обмен товара

Компания осуществляет возврат и обмен товаров согласно Закона «О защите прав потребителей». Согласно этого закона Покупатель имеет право отказаться от товара и вернуть его в течении 14 дней с момента покупки.

Существует два случая возврата и обмена:
- Товары надлежащего качества: если товар не подошел, покупатель может вернуть или обменять его, но Покупатель оплачивает доставку самостоятельно.
- Товары ненадлежащего качества (с браком): покупатель может обменять товар на аналогичный или вернуть за него деньги. В случае возврата товара с дефектами, которые не соответствуют качеству, расходы на обратную доставку запчастей по России мы берем на себя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Если по какой-то причине Покупателю не подошел товар, то он может его обменять или вернуть Продавцу в течение 14 дней с момента покупки.

При этом необходимо:

Сохранить его товарный вид: товар не должен иметь признаков использования, повреждений или попыток ремонта. Все этикетки, заводские пломбы и оригинальная упаковка должны быть сохранены.
Иметь документы на товар: чек или другой документ, подтверждающий покупку, выданный Продавцом.

Доставка: Если Покупатель отказывается от товара по собственному желаю (без выявления дефектов), то он покрывает расходы на доставку товара.

Возврат денег: Продавец делает возврат средств или обмен на аналогичный товар после получения товара и проверки его состояния и соответствия условиям возврата- в течение 14 рабочих дней с момента получения Продавцом товара на оговоренную карту (расчетный счет) Покупателя.

Условия возврата товара ненадлежащего качества (брак)

Возврат товара с выявленным браком, обнаруженным до установки на оборудование, возможен при указании причины возврата и предоставлении документов, подтверждающих покупку. В этом случае запасные части можно вернуть в течение 14 дней с момента приобретения. Мы предложим замену детали или возврат средств. Пожалуйста, убедитесь, что товар не использовался и не имеет следов эксплуатации, таких как царапины, сколы или потертости. Также товар должен быть полностью укомплектован, а упаковка не нарушена — сохранены все ярлыки, пломбы и заводская маркировка, товарный вид.
Если дефект запасной части выявлен в процессе эксплуатации или установки на оборудование, возврат возможен при наличии сопроводительных документов от СТО, где производилась установка (Акт дефектовки). В этом случае мы проводим диагностику запчасти у производителя. Если поломка произошла по вине производителя, мы возвращаем деньги или заменяем изделие. Пожалуйста, убедитесь, что товар имеет действующую гарантию, а также укомплектован паспортом и гарантийным талоном (если они предусмотрены), и сохранены все ярлыки, гарантийные пломбы и заводская маркировка.

Основные причины отказа в гарантии

Будет отказано в гарантии если имеются:

механические (термические) повреждения изделия;
нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
повреждения товара вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
повреждения запчасти, вызванные использованием масла, гидравлических жидкостей, топлива не соответствующих норме;
следы самостоятельного ремонта, изменения в конструкции или иного вмешательства;
неисправности товара, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, а также при иных несоответствиях условиям эксплуатации.

Условия гарантии не распространяются на:

расходные материалы - кабели, свечи, предохранители, шланги, прокладки, уплотнительные кольца, манжеты, сальники, масла и смазки, лампочки, ремни, фильтры и т.п.
ущерб, причиненный по каким-либо причинам другому оборудованию или запасным частям, работающему в сопряжении с данным изделием;
механические узлы и детали, утратившие свои эксплуатационные характеристики вследствие износа.

Для инициирования возврата или обмена свяжитесь с нами по телефону +7 969 777-04-28 в рабочее время (понедельник - пятница с 9-00 до 17-00) или через электронную почту, указанную на сайте в разделе "Контакты".

Наш адрес для возврата товара: 308017, Белгородская область, г. Белгород, ул. Константина Заслонова, д. 92, корпус 1, склад 16.